Nos livraisons

PimpUp prend des vacances du 23 décembre au 8 janvier à Montpellier et du 23 décembre au 2 janvier à Toulouse. Aucune livraison n'aura lieu.

Ta commande sera automatiquement annulée et tu ne seras pas facturé.e (bien évidemment !). Tu n'as donc rien à faire :)

Merci de poser la question ! Nous avons une quarantaines de point relais partenaires à Montpellier et une trentaine sur Toulouse. Nous agrandissons constamment notre réseau de points relais partenaires pour vous en garantir un au plus proche de chez vous.

Tu peux y récupérer ton panier gratuitement sur un créneau défini.

‍Pour voir une carte de nos points relais :

• Clique ICI
• Puis clique sur le nom de la ville et son agglomération où tu te situes : Montpellier ou Toulouse.

Une autre question ? Fais-le nous savoir 📣 nous t'aiderons au mieux.

Pour modifier ton point relais favoris, rendez vous dans ton espace client.

1. Rends toi dans la section" 📦 Mon abonnement " , puis dans l'onglet " Mes préférences "
2. Clique sur "Modifier" à coté de ton point relais actuel.
3. Choisis ton nouveau point relais et valide.

Ces modifications seront prises en compte pour toutes tes futures commandes modifiables, c'est à dire celles dont la date de livraison est dans plus de 3 jours.

Si ta commande est déjà confirmée, nous ne pourrons malheureusement pas modifier son lieu de livraison à cause de nos contraintes logistiques. Si tu ne peux pas récupérer ta commande merci de nous contacter à hello@pimpup-antigaspi.fr

Pour annuler une commande depuis ton espace client :

1. Rends toi sur l'onglet  📅 Mes commandes. Tu peux retrouver cet onglet en bas de la page d'accueil ou alors grâce à la barre de menu (en haut à droite sur ordinateur, en bas à gauche sur mobile).
2. Clique sur la date de la commande pour laquelle tu souhaites annuler sur le calendrier.
3. Clique sur "Sauter cette commande"

Et voilà ! Ta commande est annulée. Tu peux la réactiver de la même manière en cliquant sur "Réactiver cette commande".

Tes commandes sont modifiables jusqu'à 3 jours avant leur jour de livraison. Après ce délais, les produits sont commandés auprès de nos producteur·ice·s et les commandes facturé·e·s.

Si tu souhaites exceptionnellement annuler ta commande à moins de 2 jours de la livraison, merci de nous contacter à hello@pimpup-antigaspi.fr.

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Excité·e à l'idée de recevoir ta commande ? Nous aussi !

Pour récupérer ta commande :

1. Rends-toi dans ton point relais, le jour de la livraison, sur la plage horaire indiqué sur ton espace client
2. Donne ton prénom, nom et ta taille de panier commandée au / à la responsable du point relais.

Et voilà ! Tu as maintenant en ta possession tes délicieux fruits et légumes antigaspi. Ils sont prêts à être dévorés.

Nos produits étant des denrées périssables, merci de bien récupérer ton panier le jour J de la livraison. Passé cette date ton panier sera donné pour éviter que les produits ne soient perdus. En cas d'imprévu, merci d'appeler ton point relais pour le prévenir et savoir s'il peut conserver ton panier jusqu'au lendemain.

Les imprévus, ça arrive ! On comprend tout à fait, ça nous arrive à nous aussi ... souvent ... c'est humain.

Tiens, la semaine dernière par exemple, quand Jean-Claude nous a amené ...

Ah oui, pardon, revenons-en à ta question, désolé 😅

Si nous sommes 3 jours avant le jour de livraison, tu peux modifier ton lieu de livraison : peut-être qu'un autre point relais te conviendrait mieu.

Pour cela :

1. Connecte-toi à ton espace client
2. Consulte l'onglet 📦Mon abonnement
3. Puis le sous onglet Mes préférences
4. Clique sur "Modifier" à coté de ton point relais et sélectionnes en un autre.

Le changement de point relais sera pris en compte pour toutes tes commandes modifiables.

Si aucun point relais ne te convient, tu peux aussi annuler ta commande : rendez-vous dans l'onglet 📅 Mes commandes.

Si nous sommes à moins de 3 jours de la livraison, cela veut dire que ta commande n'est plus modifiable. Nous ne pourrons malheureusement pas livrer ton panier autre part que dans le point relais sélectionné. Dans ce cas là, merci de nous contacter au plus vite à hello@pimpup-antigaspi.fr.

Nous serions ravi.es de collaborer avec toi :)

Pour devenir Point Relais il te suffit de :

• Quelques m2 seulement (N.B: nous pouvons plafonner le nombre de commande/semaine)
• Prévoir la récupération le mercredi (Toulouse) et / ou le jeudi (Montpellier) sur un créneau fixé à l'avance et stable semaine après semaine
• Pas nécessaire d’avoir un espace réfrigéré non plus
• Le livreur est autonome après la première livraison, tout comme les abonnés qui deviennent / sont des habitués

Que tu sois responsables d'un commerce, particulier ou faisant partie d'une entreprise : tu peux rejoindre notre réseau de point relais quand tu le souhaites.

Tu peux nous écrire à hello@pimpup-antigaspi.fr , nous te répondrons dans les plus bref délais.